公开课-英华学堂

打动人心的沟通力

主讲教师：赵洱岽

学校机构：智汇大讲堂

课程类型：公开课程

课程时间：2022-11-03 16:55:55 ~ 2034-11-03 16:55:55

报名时间：2022-11-03 16:56:56 ~ 2032-10-03 16:56:56

全部学习人数 10 人 | 观看人数 273 人

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主题：打动人心的沟通力
何谓沟通力？提高沟通力要弄清楚听者想听什么，透过认同、赞美、询问需求的方式实现，并以以对方感兴趣的方式表达，如幽默、热情、亲和、友善。同时，在适当的机会和场所中，依据需求、变化场所。倾听时，用对方乐意的方式倾听，积极探询说者想说什么，设身处地、不要打断并积极回应、鼓励表达；控制情绪适时回应与反馈，最后确认理解，听完后澄清异议。本次讲座将为大家分享打动人心的沟通力。