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管理沟通
课程类型：
选修课
发布时间：
2021-06-04 16:51:12
主讲教师：
杨鑫
课程来源：
四川大学
建议学分：
3.00分
课程编码：
xtzx0158
课程介绍
课程目录
教师团队
第一章 管理沟通概述
s
1.1管理沟通概述
（5分钟）
s
1.2沟通元素
（13分钟）
s
1.3管理沟通的特征
（11分钟）
第二章 知己知彼
s
2.1沟通主体与客体
（5分钟）
s
2.2知彼
（23分钟）
s
2.3自我认知
（15分钟）
第三章 察言观色
s
3.1非语言沟通
（15分钟）
s
3.2肢体语言种类、误区
（29分钟）
s
3.3微表情
（15分钟）
第四章 倾耳倾听
s
4.1倾听与沟通
（17分钟）
s
4.2倾听障碍
（17分钟）
s
4.3倾听技巧
（7分钟）
第五章 金字塔原理
s
5.1书面沟通
（13分钟）
s
5.2写作与金字塔思维
（20分钟）
s
5.3金字塔思维与序言
（16分钟）
第六章 危机沟通
s
6.1危机沟通
（22分钟）
s
6.2危机沟通障碍
（14分钟）
s
6.3危机沟通策略
（16分钟）
第七章 即兴发言与演讲
s
7.1即兴发言与演讲与演讲的障碍
（12分钟）
s
7.2演讲的构成
（14分钟）
s
7.3演讲的语言结构
（14分钟）
s
7.4演讲的心理技能与肢体语言
（14分钟）
s
7.5声音技巧
（10分钟）
京公网安备 11011502004263