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管理沟通

课程类型：选修课

主讲教师：杨鑫

课程来源：四川大学

建议学分：3.00分

课程编码：xtzx0158

第一章管理沟通概述

s 1.1管理沟通概述（5分钟）

s 1.2沟通元素（13分钟）

s 1.3管理沟通的特征（11分钟）

第二章知己知彼

s 2.1沟通主体与客体（5分钟）

s 2.2知彼（23分钟）

s 2.3自我认知（15分钟）

第三章察言观色

s 3.1非语言沟通（15分钟）

s 3.2肢体语言种类、误区（29分钟）

s 3.3微表情（15分钟）

第四章倾耳倾听

s 4.1倾听与沟通（17分钟）

s 4.2倾听障碍（17分钟）

s 4.3倾听技巧（7分钟）

第五章金字塔原理

s 5.1书面沟通（13分钟）

s 5.2写作与金字塔思维（20分钟）

s 5.3金字塔思维与序言（16分钟）

第六章危机沟通

s 6.1危机沟通（22分钟）

s 6.2危机沟通障碍（14分钟）

s 6.3危机沟通策略（16分钟）

第七章即兴发言与演讲

s 7.1即兴发言与演讲与演讲的障碍（12分钟）

s 7.2演讲的构成（14分钟）

s 7.3演讲的语言结构（14分钟）

s 7.4演讲的心理技能与肢体语言（14分钟）

s 7.5声音技巧（10分钟）