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    步步为营：跨文化商务沟通实战
    课程类型：选修课
    主讲教师：朱春飞
    课程来源：浙江机电职业技术学院
    建议学分：3.00分
    课程编码：xtzx0571
    课程介绍
    课程目录
    教师团队
    1.参加国际展会
    s 1.1认识国际展会 （3分钟）
    s 1.2 分析展会沟通案例 （6分钟）
    s 1.2 分析展会沟通案例 （4分钟）
    s 1.2 分析展会沟通案例 （6分钟）
    s 1.2 分析展会沟通案例 （6分钟）
    s 1.3 分析拓展案例：展会是否还要参加？ （3分钟）
    s 1.4 模拟展会沟通任务 （3分钟）
    s 1.4 模拟展会沟通任务 （2分钟）
    s 1.4 模拟展会沟通任务 （4分钟）
    s 1.5 点评学生学习任务 （2分钟）
    s 1.5 点评学生学习任务 （4分钟）
    s 1.5 点评学生学习任务 （2分钟）
    s 1.6 章节小测试 （6分钟）
    2.接待客户拜访企业
    s 2.1 认识客户拜访企业 （3分钟）
    s 2.2 分析客户拜访企业沟通案例 （6分钟）
    s 2.2 分析客户拜访企业沟通案例 （4分钟）
    s 2.2 分析客户拜访企业沟通案例 （5分钟）
    s 2.2 分析客户拜访企业沟通案例 （8分钟）
    s 2.3 分析客户企业拜访拓展案例 （5分钟）
    s 2.4 模拟接待客户企业拜访沟通任务 （3分钟）
    s 2.4 模拟接待客户企业拜访沟通任务 （3分钟）
    s 2.4 模拟接待客户企业拜访沟通任务 （5分钟）
    s 2.5 点评学生学习任务 （2分钟）
    s 2.5 点评学生学习任务 （4分钟）
    s 2.5 点评学生学习任务 （2分钟）
    s 2.6 章节小测试 （1分钟）
    s 2.6 章节小测试 （1分钟）
    s 2.6 章节小测试 （1分钟）
    s 2.6 章节小测试 （2分钟）
    3.沟通价格
    s 3.1 认识出口产品报价 （4分钟）
    s 3.2 分析价格沟通案例 （7分钟）
    s 3.2 分析价格沟通案例 （4分钟）
    s 3.2 分析价格沟通案例 （5分钟）
    s 3.2 分析价格沟通案例 （9分钟）
    s 3.3 分析议价拓展案例 （3分钟）
    s 3.4 模拟价格沟通任务 （2分钟）
    s 3.4 模拟价格沟通任务 （2分钟）
    s 3.4 模拟价格沟通任务 （4分钟）
    s 3.5 点评学生任务 （2分钟）
    s 3.5 点评学生任务 （5分钟）
    s 3.5 点评学生任务 （2分钟）
    s 3.6 章节小测试 （2分钟）
    4.商务用餐
    s 4.1 认识商务用餐 （3分钟）
    s 4.2 分析商务用餐的沟通案例 （4分钟）
    s 4.2 分析商务用餐的沟通案例 （5分钟）
    s 4.2 分析商务用餐的沟通案例 （5分钟）
    s 4.2 分析商务用餐的沟通案例 （7分钟）
    s 4.3 分析商务用餐拓展案例 （4分钟）
    s 4.4 模拟商务用餐等沟通任务 （3分钟）
    s 4.4 模拟商务用餐等沟通任务 （2分钟）
    s 4.4 模拟商务用餐等沟通任务 （7分钟）
    s 4.5 点评学生学习任务 （3分钟）
    s 4.5 点评学生学习任务 （5分钟）
    s 4.5 点评学生学习任务 （2分钟）
    s 4.6章节小测试 （3分钟）
    5.沟通品质
    s 5.1 认识出口产品品质 （3分钟）
    s 5.2 分析品质沟通案例 （11分钟）
    s 5.2 分析品质沟通案例 （3分钟）
    s 5.2 分析品质沟通案例 （5分钟）
    s 5.2 分析品质沟通案例 （7分钟）
    s 5.3 分析品质沟通拓展案例 （7分钟）
    s 5.4 模拟品质沟通任务 （4分钟）
    s 5.4 模拟品质沟通任务 （2分钟）
    s 5.4 模拟品质沟通任务 （2分钟）
    s 5.5 点评学生学习任务 （3分钟）
    s 5.5 点评学生学习任务 （2分钟）
    s 5.5 点评学生学习任务 （2分钟）
    s 5.6章节小测试 （2分钟）
    s 5.6章节小测试 （2分钟）
    s 5.6章节小测试 （2分钟）
    6.沟通包装
    s 6.1 认识出口包装 （4分钟）
    s 6.2 分析包装沟通案例 （5分钟）
    s 6.2 分析包装沟通案例 （4分钟）
    s 6.2 分析包装沟通案例 （4分钟）
    s 6.2 分析包装沟通案例 （8分钟）
    s 6.3 分析包装沟通拓展案例 （4分钟）
    s 6.4 模拟包装沟通任务 （2分钟）
    s 6.4 模拟包装沟通任务 （2分钟）
    s 6.4 模拟包装沟通任务 （4分钟）
    s 6.5 点评学生学习任务 （3分钟）
    s 6.5 点评学生学习任务 （4分钟）
    s 6.5 点评学生学习任务 （2分钟）
    s 6.6章节小测试 （0分钟）
    s 6.6章节小测试 （1分钟）
    s 6.6章节小测试 （1分钟）
    7.沟通装运
    s 7.1 认识出口产品装运 （4分钟）
    s 7.2 分析装运沟通案例 （5分钟）
    s 7.2 分析装运沟通案例 （3分钟）
    s 7.2 分析装运沟通案例 （4分钟）
    s 7.2 分析装运沟通案例 （9分钟）
    s 7.3 分析装运沟通拓展案例 （3分钟）
    s 7.4 模拟装运沟通任务 （1分钟）
    s 7.4 模拟装运沟通任务 （2分钟）
    s 7.4 模拟装运沟通任务 （4分钟）
    s 7.5 点评学生学习任务 （2分钟）
    s 7.5 点评学生学习任务 （3分钟）
    s 7.5 点评学生学习任务 （1分钟）
    s 7.6章节小测试 （2分钟）
    8.沟通保险
    s 8.1 认识出口运输保险 （3分钟）
    s 8.2 分析保险沟通案例 （6分钟）
    s 8.2 分析保险沟通案例 （3分钟）
    s 8.2 分析保险沟通案例 （4分钟）
    s 8.2 分析保险沟通案例 （9分钟）
    s 8.3 分析保险沟通拓展案例 （3分钟）
    s 8.4 模拟保险沟通任务 （1分钟）
    s 8.4 模拟保险沟通任务 （2分钟）
    s 8.4 模拟保险沟通任务 （4分钟）
    s 8.5 点评学生学习任务 （2分钟）
    s 8.5 点评学生学习任务 （2分钟）
    s 8.5 点评学生学习任务 （2分钟）
    s 8.6 章节小测试 （1分钟）
    s 8.6 章节小测试 （0分钟）
    s 8.6 章节小测试 （0分钟）
    9.沟通支付
    s 9.1 认识国际支付 （3分钟）
    s 9.2 分析支付沟通案例 （6分钟）
    s 9.2 分析支付沟通案例 （4分钟）
    s 9.2 分析支付沟通案例 （4分钟）
    s 9.2 分析支付沟通案例 （7分钟）
    s 9.3 分析支付沟通拓展案例 （4分钟）
    s 9.4 模拟支付沟通任务 （1分钟）
    s 9.4 模拟支付沟通任务 （2分钟）
    s 9.4 模拟支付沟通任务 （5分钟）
    s 9.5 点评学生学习任务 （2分钟）
    s 9.5 点评学生学习任务 （3分钟）
    s 9.5 点评学生学习任务 （1分钟）
    s 9.6 章节小测试 （1分钟）
    s 9.6 章节小测试 （1分钟）
    s 9.6 章节小测试 （1分钟）
    10.沟通合同签订
    s 10.1 认识出口合同 （4分钟）
    s 10.2 分析沟通合同签订案例 （5分钟）
    s 10.2 分析沟通合同签订案例 （5分钟）
    s 10.2 分析沟通合同签订案例 （4分钟）
    s 10.2 分析沟通合同签订案例 （8分钟）
    s 10.3 分析合同沟通拓展案例 （4分钟）
    s 10.4 模拟签订合同的沟通任务 （2分钟）
    s 10.4 模拟签订合同的沟通任务 （2分钟）
    s 10.4 模拟签订合同的沟通任务 （5分钟）
    s 10.5 点评学生学习任务 （3分钟）
    s 10.5 点评学生学习任务 （4分钟）
    s 10.5 点评学生学习任务 （2分钟）
    s 10.6 章节小测试 （1分钟）
    s 10.6 章节小测试 （1分钟）
    s 10.6 章节小测试 （1分钟）
    s 10.6 章节小测试 （1分钟）
    11.沟通海外代理
    s 11.1 认识海外代理 （4分钟）
    s 11.2 分析沟通代理案例 （4分钟）
    s 11.2 分析沟通代理案例 （4分钟）
    s 11.2 分析沟通代理案例 （4分钟）
    s 11.2 分析沟通代理案例 （8分钟）
    s 11.3 分析海外代理沟通拓展案例 （3分钟）
    s 11.4 模拟沟通代理沟通任务 （1分钟）
    s 11.4 模拟沟通代理沟通任务 （2分钟）
    s 11.4 模拟沟通代理沟通任务 （5分钟）
    s 11.5 点评学生学习任务 （2分钟）
    s 11.5 点评学生学习任务 （3分钟）
    s 11.5 点评学生学习任务 （2分钟）
    s 11.6 章节小测试 （0分钟）
    s 11.6 章节小测试 （1分钟）
    s 11.6 章节小测试 （1分钟）
    12.沟通客户投诉
    s 12.1 认识客户投诉 （4分钟）
    s 12.2 分析客户投诉沟通案例 （4分钟）
    s 12.2 分析客户投诉沟通案例 （4分钟）
    s 12.2 分析客户投诉沟通案例 （3分钟）
    s 12.2 分析客户投诉沟通案例 （13分钟）
    s 12.3 分析客户投诉拓展案例 （4分钟）
    s 12.4 模拟沟通投诉沟通任务 （1分钟）
    s 12.4 模拟沟通投诉沟通任务 （2分钟）
    s 12.4 模拟沟通投诉沟通任务 （4分钟）
    s 12.5 点评学生学习任务 （1分钟）
    s 12.5 点评学生学习任务 （3分钟）
    s 12.5 点评学生学习任务 （2分钟）
    s 小节 （1分钟）
    s 小节 （1分钟）
    s 小节 （0分钟）
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