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商务谈判学

课程类型：选修课

主讲教师：鲁平俊

课程来源：云南财经大学

建议学分：3.00分

课程编码：xtzx1416

专题采访

s 商务谈判课程在市场营销专业中的地位和作用（11分钟）

第一章商务谈判概述

s 1.1商务谈判及其动因（10分钟）

s 1.2商务谈判的要素和特征（9分钟）

s 1.3商务谈判的类型与内容（15分钟）

s 1.4 商务谈判的程序与模式（11分钟）

第二章商务谈判理念

s 2.1商务谈判的经济学基础（9分钟）

s 2.2商务谈判的博弈论基础（6分钟）

s 2.3商务谈判的信息论基础和心理学基础（6分钟）

s 2.4商务谈判的其它理论基础（10分钟）

s 2.5商务谈判区间（7分钟）

s 2.6谈判剩余与谈判结果（8分钟）

s 2.7商务谈判的双赢理念与基本原则（10分钟）

第三章商务谈判战略规划

s 3.1商务谈判调研（10分钟）

s 3.2商务谈判目标与战略影响因素（9分钟）

s 3.3 商务谈判战略（6分钟）

s 3.4 商务谈判计划（6分钟）

第四章开局谈判

s 4.1开局谈判及其影响因素（8分钟）

s 4. 2开局谈判的主要内容（9分钟）

s 4.3开局谈判策略及基本要求（9分钟）

第五章磋商谈判

s 5.1报价与价格解释（18分钟）

s 5.2价格评论与讨价还价策略（10分钟）

s 5.3让步与促使对方让步的策略（15分钟）

s 5.4拒绝策略（7分钟）

s 5.5僵局及其化解策略（15分钟）

第六章签约与履约谈判

s 6.1签约谈判策略（11分钟）

s 6.2履约谈判策略（11分钟）

s 6.3索赔谈判策略（13分钟）

第七章商务谈判心理

s 7.1知觉、心理与动机对商务谈判的影响（14分钟）

s 7.2情绪和心理挫折对商务谈判的影响（14分钟）

s 7.3商务谈判的心理素质与状态（6分钟）

s 7.4商务谈判心理策略（7分钟）

第八章商务谈判沟通

s 8.1商务谈判沟通基本原理（11分钟）

s 8.2商务谈判沟通的方式（10分钟）

s 8.3商务谈判沟通的基本策略（5分钟）

s 8.4谈判沟通中听与辨的技巧（8分钟）

s 8.5谈判沟通中问与答的技巧（9分钟）

s 8.6谈判沟通中叙述与说服的技巧（7分钟）

第九章商务谈判礼仪

s 9.1商务谈判礼仪及其功能（10分钟）

s 9.2会见礼仪（14分钟）

s 9.3洽谈与签约礼仪（18分钟）

s 9.4迎送与宴请礼仪（12分钟）

s 9.5 商务馈赠礼仪（13分钟）

第十章跨文化商务谈判

s 10.1文化的概念和构成（13分钟）

s 10.2跨文化商务谈判的动因和特点（8分钟）

s 10.3跨文化商务谈判的文化模式和障碍（16分钟）

s 10.4跨文化谈判的策略类型和布雷特策略（13分钟）

s 10.5 跨文化商务谈判的基本策略（13分钟）