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医患沟通与调适

课程类型：选修课

主讲教师：刘俊荣

课程来源：广州医科大学

建议学分：3.00分

课程编码：xtzx1670

第一讲医患沟通的基本概念

s 1.1医的界定（8分钟）

s 1.2患的界定（7分钟）

s 1.3沟通的界定（10分钟）

s 1.4医患沟通的界定（9分钟）

第二讲医患沟通的理论基础

s 2.1伦理学基础（9分钟）

s 2.2心理学基础（8分钟）

s 2.3法理学基础（9分钟）

s 2.4社会学基础（8分钟）

第三讲医患沟通的基本要素

s 3.1医患沟通的目的（8分钟）

s 3.2医患沟通的动机（5分钟）

s 3.3 医患沟通的手段和技能（8分钟）

s 3.4医患沟通的内容与方式（10分钟）

第四讲医患沟通的基本原则

s 4.1理解与包容（13分钟）

s 4.2诚信与尊重（11分钟）

s 4.3求同与存异（12分钟）

s 4.4情理与公正（12分钟）

第五讲医患沟通的基本技巧

s 5.1表达技巧（20分钟）

s 5.2提问技巧（8分钟）

s 5.3倾听技巧（7分钟）

s 5.4回避技巧（7分钟）

s 5.5拒绝技巧（7分钟）

第六讲医患沟通的常见误区

s 6.1心理障碍（6分钟）

s 6.2文化差异（6分钟）

s 6.3信息误读（7分钟）

s 6.4行为禁忌（6分钟）

第七讲医患沟通的伦理难题：知情同意

s 7.1知情同意的界定（12分钟）

s 7.2有效知情同意的履行（13分钟）

s 7.3不良医疗信息的告知（14分钟）

s 7.4知情同意的代理（13分钟）

s 7.5知情同意履行的利益冲突（12分钟）

第八讲医患沟通的伦理难题：保护性医疗

s 8.1隐私保护的内涵与要求（11分钟）

s 8.2隐私保护的伦理问题（11分钟）

s 8.3保护性医疗及其伦理难题（9分钟）

第九讲临床科室的异质沟通

s 9.1门诊工作中的医患沟通（11分钟）

s 9.2急救工作中的医患沟通（11分钟）

s 9.3内科诊疗中的医患沟通（12分钟）

s 9.4外科诊疗中的医患沟通（11分钟）

s 9.5妇科诊疗中的医患沟通（13分钟）

s 9.6产科诊疗中的医患沟通（15分钟）

s 9.7中医诊疗中的医患沟通（13分钟）

s 9.8特殊诊疗中的医患沟通（9分钟）

第十讲医患沟通不良的处理

s 10.1医患纠纷的界定（8分钟）

s 10.2纠纷过程中的沟通（7分钟）

s 10.3沟通冲突的应对（5分钟）

s 10.4冲突发生后的沟通（7分钟）