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汽车销售实务
课程类型：
选修课
主讲教师：
杨雪
课程来源：
辽宁现代服务职业技术学院
建议学分：
0.00分
课程编码：
xtzx2599
课程介绍
课程目录
教师团队
项目一 工作准备
s
1.1 汽车销售顾问岗位认知
（12分钟）
s
1.2 汽车零售市场认知
（11分钟）
s
1.3 塑造良好形象
（13分钟）
s
1.4 客户开发1
（9分钟）
s
1.4 客户开发2
（8分钟）
项目二 展厅接待
s
2.1 展厅接待流程
（10分钟）
s
2.2 电话接待技巧
（9分钟）
项目三 需求分析
s
3.1 客户类型分析
（9分钟）
s
3.2 如何进行需求分析
（9分钟）
项目四 新车推介
s
拓展知识：崇德尚礼——做美好幸福生活传递者
（14分钟）
s
4.1 汽车主要技术参数及性能指标
（11分钟）
s
4.2 常见配置介绍
（11分钟）
s
4.3 FABE法
（11分钟）
s
4.4 竞品介绍法
（7分钟）
s
4.5 六方位绕车介绍
（11分钟）
s
4.5 六方位绕车介绍2
（13分钟）
s
4.6 新车推介技巧
（11分钟）
s
4.7 常见车系特点及代表品牌
（10分钟）
项目五 试乘试驾
s
5.1 试乘试驾前的准备
（5分钟）
s
5.2 试乘试驾流程
（7分钟）
项目六 谈价促单
s
6.1 汽车报价
（7分钟）
s
6.1 汽车报价2
（13分钟）
s
6.2 客户异议处理
（10分钟）
s
6.2 客户异议处理2
（18分钟）
s
6.3 促成交易
（8分钟）
s
6.3 促成交易2
（11分钟）
项目七 新车交付
s
7.1 交车前准备
（6分钟）
s
7.2 新车交付要点
（4分钟）
项目八 衍生业务推介
s
8.1 精品销售
（8分钟）
s
8.2 汽车保险服务
（12分钟）
s
8.3 汽车金融服务
（13分钟）
s
8.4 二手车置换推荐
（9分钟）
项目九 售后跟踪服务
s
9.1 客户维系
（6分钟）
s
9.2 客户投诉处理
（10分钟）
项目十 真实场景下的汽车销售综合演练
s
综合拓展：新车销售（迈腾）
（27分钟）
s
综合拓展：新车销售（朗逸）
（24分钟）
s
10.1真实场景演练——展厅接待
（8分钟）
s
10.2 真实场景演练——新车推介
（21分钟）
s
拓展知识：六方位介绍综合实战点评
（19分钟）
s
拓展知识：真实场景下的新车推介——英菲尼迪
（23分钟）
s
10.3 真实场景演练——试乘试驾
（27分钟）
s
拓展知识：真实场景下的试乘试驾——英菲尼迪
（9分钟）
s
10.4 真实场景演练——促成交易
（9分钟）
s
10.5 真实场景演练——新车交付
（5分钟）
s
车辆手续办理
（12分钟）
校企合作专题：路安集团新员工入职培训
s
校企合作专题：路安集团新员工入职培训
（21分钟）
s
IDCC（互联网营销）技巧
（14分钟）
s
破冰技巧
（29分钟）
s
雅阁一页纸话术
（4分钟）
s
促单技巧
（18分钟）
京公网安备 11011502004263