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景区服务与管理

课程类型：选修课

发布时间：2024-05-13 08:58:58

主讲教师：

课程来源：

建议学分：0.00分

课程编码：mk003924

{1}--课程概况

s [1.1]--景区服务与管理-山西职业技术学院-韩黄英(1).mp4 （10分钟）

{2}--旅游景区认知

s [2.2]--1.1景区服务与管理认知.mp4 （14分钟）

s [2.3]--旅游景区的构建过程 (1).mp4 （12分钟）

{3}--旅游景区规划设计

s [3.4]--2.3景区旅游产品的开发.mp4 （15分钟）

s [3.2]--2.1景区规划认知.mp4 （18分钟）

s [3.3]--景区开发规划中的几个问题2.mp4 （14分钟）

{4}--旅游景区设施设备配置与管理

s [4.3]--1接待服务设施.mp4 （13分钟）

s [4.2]--3.1景区基础设施的配置(2).mp4 （14分钟）

s [4.4]--设施设备管理(1).mp4 （10分钟）

{5}--旅游景区人力资源配置与管理

s [5.2]--《旅游景区人力资源配置与管理》.mp4 （12分钟）

s [5.3]--招聘与培训景区员工.mp4 （16分钟）

s [5.4]--考核景区员工.mp4 （13分钟）

s [5.5]--激励员工.mp4 （9分钟）

{6}--旅游景区市场营销管理

s [6.2]--景区市场营销概述.mp4 （11分钟）

s [6.3]--5.2景区市场营销战略(2).mp4 （12分钟）

s [6.4]--5.3景区营销组合策略(1).mp4 （13分钟）

{7}--旅游景区接待服务

s [7.4]--提供咨询服务及投诉处理.mp4 （9分钟）

s [7.3]--门区引导.mp4 （7分钟）

s [7.2]--票务服务和门区引导服务.mp4 （7分钟）

{8}--旅游景区导游服务

s [8.2]--景区导游服务认知.mp4 （6分钟）

s [8.4]--导游讲解示范.mp4 （6分钟）

s [8.3]--导游讲解服务规范.mp4 （6分钟）

s [8.5]--导游综合服务.mp4 （6分钟）

{9}--旅游景区交通服务与管理

s [9.2]--景区外部交通与停车场建设2.mp4 （13分钟）

s [9.3]--景区游览路线的组织和设计2.mp4 （13分钟）

s [9.4]--8.2景区交通旅游产品.mp4 （15分钟）

{10}--旅游景区商业服务与管理

s [10.4]--娱乐服务第一讲.mp4 （13分钟）

s [10.2]--餐饮服务与管理.mp4 （11分钟）

s [10.3]--住宿服务与管理.mp4 （10分钟）

s [10.6]--购物第一讲.mp4 （11分钟）

s [10.7]--购物服务第二讲.mp4 （11分钟）

s [10.5]--娱乐服务第二讲.mp4 （14分钟）

{11}--旅游景区环境服务与管理

s [11.3]--10.2人文环境的保护(1).mp4 （12分钟）

s [11.2]--10.1景区自然环境管理(1).mp4 （12分钟）

s [11.4]--10.3景观环境与卫生环境3.mp4 （11分钟）

{12}--旅游景区安全与财务管理

s [12.2]--11.1景区安全管理与危机应对3.mp4 （12分钟）

s [12.3]--11.2景区安全服务案例.mp4 （11分钟）

s [12.4]--景区财务管理.mp4 （10分钟）

{13}--景区旅游热点与发展展望

s [13.4]--12.3我国景区发展背景现状与对策(1).mp4 （17分钟）

s [13.2]--12.1景区研学旅游产品开发(1).mp4 （11分钟）

s [13.3]--景区亲子游产品开发.mp4 （11分钟）

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