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客户关系管理
课程类型：
选修课
发布时间：
2023-02-17 08:47:05
主讲教师：
钱丽萍
课程来源：
重庆大学
建议学分：
0.00分
课程编码：
xtzx2931
课程介绍
课程目录
教师团队
移动互联时代，企业愈来愈注重与客户的良好关系。“用户体验”“顾客满意”“用户粘性”“客户流失”……这些词语经常出现在我们的生活中。本课程通过知识讲解、案例分析等方式，探讨如何区分客户、如何与客户互动、如何获得客户满意、如何处理客户的投诉等内容，帮助企业在商海竞争中赢得客户口碑。
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