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消费者行为分析

课程类型：选修课

主讲教师：平建恒

课程来源：北京财贸职业学院

建议学分：3.00分

课程编码：xtzx0548

一.消费者行为概述

s 第一节为什么学习消费者行为分析（17分钟）

s 第二节消费者与消费品（11分钟）

s 第三节消费者行为（10分钟）

二.消费者购买决策

s 第一节购买行为分析的内容（13分钟）

s 第二节消费者购买行为类型（10分钟）

s 第二节消费者购买行为类型（12分钟）

s 第二节消费者购买行为类型（10分钟）

s 第三节消费者购买决策（15分钟）

三.消费者信息处理

s 第一节感知与营销刺激（10分钟）

s 第一节感知与营销刺激（12分钟）

s 第二节消费者注意与记忆（9分钟）

s 第三节消费者的情绪和情感（9分钟）

s 第四节消费者的意志与态度（13分钟）

四.消费者的需要和动机

s 第一节消费者的需要（10分钟）

s 第一节消费者的需要（11分钟）

s 第二节消费者的动机（8分钟）

s 第二节消费者的动机（10分钟）

五.消费者个性

s 第一节消费者个性（11分钟）

s 第一节消费者个性（12分钟）

s 第一节消费者个性（11分钟）

s 第二节消费者自我概念（11分钟）

s 第三节消费者生活方式（12分钟）

六.消费群体与消费行为

s 第一节参考群体（11分钟）

s 第一节参考群体（12分钟）

s 第二节家庭（11分钟）

s 第二节家庭（10分钟）

七.情境与消费行为

s 第一节情境与情境影响（12分钟）

s 第二节购物境况与消费行为（13分钟）

八.社会文化与消费行为

s 第一节文化与消费行为（12分钟）

s 第二节亚文化与消费行为（12分钟）

s 第三节社会阶层与消费行为（14分钟）

九.消费者体验与顾客满意

s 消费者体验与顾客满意（16分钟）